FAQ

Freedive Soldes est votre spécialiste en équipement de sports aquatiques à prix exceptionnels. Basés à Nantes, cœur de la culture maritime française, nous nous engageons à rendre les activités subaquatiques accessibles à tous sans compromis sur la qualité. Nous proposons une sélection experte d’équipements pour l’apnée, la plongée, le snorkeling et l’aquafitness.

Notre gamme comprend :

• Équipement technique pour l’apnée (combinaisons Glide Skin, palmes carbone)
• Matériel pour le snorkeling familial (masques HD, shorty UV)
• Équipements pour athlètes d’aquafitness (aquabikes connectés, haltères aquatiques)
• Matériel pour riders de bodyboard (néoprènes souples, planches réactives)
• Et bien plus encore dans nos catégories Accessoires apnée, Aquagym Aquabike, Bodyboard, Plongée et Snorkeling.

Nous recommandons de consulter attentivement nos guides des tailles disponibles pour chaque produit. Nos combinaisons sont conçues pour un ajustement optimal – ni trop serré pour restreindre les mouvements, ni trop lâche pour laisser entrer l’eau froide. Si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons généralement de prendre la plus grande pour plus de confort.

Les palmes pour apnée (comme nos modèles carbone) sont plus longues et rigides pour une propulsion maximale en profondeur, tandis que les palmes pour snorkeling sont plus courtes et flexibles pour un confort optimal en surface. Notre équipe peut vous conseiller sur le modèle le plus adapté à votre pratique.

Oui ! 80% de nos combinaisons intègrent une protection UV intégrée, particulièrement importante pour les sessions prolongées en eau libre. Cette information est toujours précisée dans les caractéristiques du produit.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.

Vérifiez d’abord que les informations de votre carte sont correctes et que votre banque n’a pas bloqué la transaction pour des raisons de sécurité. Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement ou contactez-nous à [email protected].

• Standard (12.95€) : DHL ou FedEx – livraison en 10-15 jours après expédition
• Gratuite : EMS pour commandes de 50€+ – livraison en 15-25 jours après expédition

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrés. Nous ne livrons pas actuellement en Asie ni dans certaines régions reculées.

Absolument ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez retourner tout article dans son état d’origine dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrés. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra de votre banque ou fournisseur de carte.

Dans ce cas rare, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du problème. Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Notre équipe basée à Nantes est disponible par email à [email protected] et s’engage à répondre sous 24h. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse : Freedive Soldes, 29 Rue Frédéric Cailliaud, Nantes, FR 65841.